🔥 BLACK SALE 2026

⏰ Válido hasta el 5 de Abril de 2026 — Solo portabilidad primera línea
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Flujo de venta — Portabilidad con EquipoPasos para ofrecer correctamente
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Flujo de venta
  1. 1
    Verificar que el cliente viene de otro operador
    La portabilidad es el requisito base. El equipo solo aplica si el cliente porta su número a Claro.
  2. 2
    Ofrecer el Plan antes que el Equipo
    La venta se ancla en el plan. Los planes Black Sale tienen hasta 50% dcto por 6 meses. Primero engancha el plan, luego complementa con el equipo.
  3. 3
    Presentar el equipo según segmento del cliente
    Todos los equipos en campaña son segmento High. Ofrece el modelo que calce con el presupuesto y el uso del cliente.
  4. 4
    Explicar las condiciones de financiamiento (RET-PET / PEB / REB)
    Cada equipo tiene 3 vías de financiamiento. Explica claramente el precio contado, cuotas y total.
  5. 5
    Cerrar con el descuento de campaña visible
    Mostrar el % de descuento respecto al precio de referencia genera urgencia y justifica la decisión de compra.
Cuándo SÍ ofrecer equipo
  • El cliente viene de otro operador (portabilidad)
  • El cliente necesita renovar o cambiar de equipo
  • El cliente quiere un equipo de gama alta a precio rebajado
  • El cliente puede comprometerse con un plan mensual
Cuándo NO ofrecer equipo
  • El cliente ya es Claro y no está portando
  • El cliente quiere comprar el equipo sin contratar plan
  • El cliente requiere línea adicional (no aplica campaña de equipo)
  • No hay stock disponible del modelo solicitado
⚠️
La campaña Black Sale de equipos está diseñada exclusivamente para portabilidad (primera línea). No corresponde ofrecerla a clientes Claro actuales que no aporten portabilidad.
Argumentos de venta por beneficio
  • Precio: Descuentos reales de hasta −70% sobre precio de referencia
  • Flexibilidad: Hasta 24 cuotas mensuales disponibles
  • Red: Portabilidad a la red Claro + plan con gigas libres
  • Vigencia: Oferta disponible hasta el 05 de abril, genera urgencia
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Reglas y restriccionesModalidades de financiamiento y vigencia
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Reglas de portabilidad con equipo
  • Aplica exclusivamente para portabilidad de primera línea
  • No aplica para líneas adicionales (se pueden vender de forma normal)
  • Oferta masiva corresponde a vía de ingreso post-post
  • Oferta táctica corresponde a vía pre-post; NO aplica para canal Outbound ni Directa
  • Se puede vender línea adicional de forma normal junto con la portabilidad
Modalidades de financiamiento
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RET-PET: Precio con descuento de campaña, financiable a 24 cuotas mensuales. Vía principal para portabilidad.
ℹ️
PEB: Precio con Pie + 18 cuotas. Incluye pago inicial (pie) que reduce las cuotas mensuales. Mayor compromiso inicial.
ℹ️
REB: Precio sin pie + 18 cuotas. Sin pago inicial, cuotas algo más altas que PEB. Ideal para clientes sin efectivo disponible.
Vigencia de la campaña
  • Oferta general: Válida durante Marzo 2026
  • Samsung A56, A36 5G, Xiaomi, ZTE, Honor Magic 8 Lite, Motorola G56: disponibles hasta el 05-04-2026
  • Planes Hogar: Vigentes desde el 24 de Marzo hasta el 05 de Abril de 2026
Consideraciones de stock
  • El stock es limitado y varía por punto de venta
  • Verificar disponibilidad antes de cerrar la venta
  • Si el equipo no tiene stock, no ofrecer en la campaña
  • Proponer alternativa del mismo segmento si hay quiebre de stock
⚠️
El precio de referencia es el precio normal del equipo sin campaña. Siempre mostrar el descuento porcentual para evidenciar el beneficio real al cliente.
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Requisitos y validacionesErrores frecuentes en operación
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Requisitos técnicos para portar con equipo
  • El número a portar debe estar activo en el operador origen
  • El cliente debe presentar RUT y datos del titular de la línea a portar
  • La línea origen no debe tener deudas pendientes que bloqueen la portabilidad
  • Se requiere evaluación crediticia para el financiamiento del equipo
  • El plan seleccionado debe ser de postpago para aplicar la campaña
Validaciones del sistema
  1. 1
    Validar identidad del cliente
    RUT + verificación de titularidad antes de iniciar el proceso de portabilidad.
  2. 2
    Verificar elegibilidad crediticia
    El sistema evalúa si el cliente califica para financiamiento de equipo. Sin aprobación, no se puede asignar cuotas.
  3. 3
    Confirmar disponibilidad del equipo en sistema
    Verificar stock real antes de generar la promesa de venta al cliente.
  4. 4
    Aplicar código/campaña Black Sale en el sistema
    El descuento debe aplicarse correctamente. Verificar que el precio final refleje el descuento de campaña.
Errores frecuentes en operación
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Error: Aplicar descuento Black Sale a clientes que ya son Claro. La campaña de equipos aplica solo para portabilidad nueva.
❌
Error: Ofrecer precio de campaña sin verificar stock. Si el equipo no está disponible, el precio no aplica.
❌
Error: Usar oferta táctica en canal Outbound o canal Directa. Está expresamente restringido.
⚠️
Atención: Equipos con vigencia hasta 05-04 (Samsung A56, A36 5G, Xiaomi, ZTE, Honor Magic 8 Lite, Motorola G56) deben venderse dentro de ese plazo.
📞 Call Center (Canal Principal)
  • Oferta masiva: aplica plenamente (post-post)
  • Puede ofrecer todos los equipos del catálogo
  • Puede aplicar descuentos Black Sale completos
  • Oferta táctica también disponible (pre-post)
  • Puede vender línea adicional de forma normal
🚫 Canal Outbound
  • Oferta masiva: aplica (post-post)
  • Oferta táctica: NO aplica — expresamente excluido
  • Solo puede usar la vía de ingreso masiva para portabilidad
🚫 Canal Directa
  • Oferta masiva: aplica (post-post)
  • Oferta táctica: NO aplica — expresamente excluido
  • Solo puede usar la vía de ingreso masiva
✅
En todos los canales aplica la oferta masiva (post-post). La restricción es únicamente para la oferta táctica (pre-post) en Outbound y Directa.
Aclaración de vías de ingreso
  • Post-post: Cliente viene de postpago en otro operador. Aplica oferta masiva.
  • Pre-post: Cliente viene de prepago y migra a postpago Claro. Aplica oferta táctica (solo call center).
✅
Porta tu línea a Claro y accede a 50% de descuento por 6 meses. Desde el mes 7 aplica el cargo fijo normal del plan.
Planes primera línea (portabilidad)
50% dcto.
MAX XL LIBRE
$8.495 /mes × 6 meses
Cargo fijo normal: $16.990/mes
  • Gigas libres
  • Navega hasta 500 GB en alta velocidad
  • Minutos libres a 300 números
50% dcto.
MAX LIBRE PRO
$10.495 /mes × 6 meses
Cargo fijo normal: $20.990/mes
  • Gigas libres (sin límite en alta velocidad)
  • Minutos libres a 300 números
Precio promedio plan base + línea adicional
MAX L + Línea Adicional
$6.490 c/u × 6 meses
Luego $11.990 c/u
  • Plan base: $7.990 + Línea adicional: $4.990
  • 2 líneas adicionales por $6.490 c/u
MAX XL + Línea Adicional
$5.742 c/u × 6 meses
Luego $12.990 c/u
  • Plan base: $8.495 + Línea adicional: $2.990
  • 2 líneas adicionales por $5.742 c/u
MAX LIBRE PRO + Línea Adicional
$6.743 c/u × 6 meses
Luego $14.990 c/u
  • Plan base: $10.495 + Línea adicional: $2.990
  • 2 líneas adicionales por $6.743 c/u
⚠️
Descuentos aplican por 6 meses. A partir del mes 7 aplica el cargo fijo normal del plan. Oferta válida hasta el 5 de Abril de 2026.
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